MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

Yürürlük ve Son Güncelleme Tarihi: 30.07.2026

1. TARAFLAR

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda bilgileri yer alan Satıcı ile sipariş sırasında bilgileri alınan Alıcı arasında elektronik ortamda kurulmuştur.

SATICI:

• Unvan: SEYLAN HAZIR GİYİM SANAYİ VE DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
• Vergi No: 7670633615
• MERSİS No: 0767063361500015
• Adres: M. Nesih Özmen Mah. Fidan Sok. No:15/15 Güngören / İstanbul
• Telefon: 0 (505) 232 74 71
• E-posta: [email protected]
• Web Sitesi: www.puanestore.com

ALICI:

İşbu Sözleşme kapsamında www.puanestore.com internet sitesi üzerinden sipariş veren ve sipariş sırasında adı/soyadı veya unvanı, teslimat ve fatura adresi, telefon numarası ve e-posta adresi bilgileri alınan gerçek veya tüzel kişidir. Alıcı’nın sipariş sırasında onayladığı güncel bilgiler, işbu Sözleşme’nin ayrılmaz parçasıdır.

2. KONU

İşbu Sözleşme’nin konusu, Alıcı’nın Satıcı’ya ait www.puanestore.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün/ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuat hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Alıcı, işbu Sözleşme’nin kurulmasından önce siparişe özel Ön Bilgilendirme Formu ile ürünlerin temel nitelikleri, Satıcı bilgileri, vergiler dahil toplam bedel, teslimat giderleri, ödeme ve teslimat koşulları, cayma hakkı ve başvuru yolları hakkında bilgilendirilir.

3. ÜRÜN VE SİPARİŞ BİLGİLERİ

Siparişe konu ürün/ürünlerin türü, temel nitelikleri, miktarı, marka/modeli, bedeni, rengi, adedi, vergiler dahil birim ve toplam satış bedeli, indirimler, teslimat giderleri, diğer ek masraflar, ödeme yöntemi ve teslimat bilgileri; sipariş tamamlanmadan önce Alıcı’ya gösterilen ve Alıcı tarafından onaylanan Sipariş Özeti ile belirlenir.

Sipariş Özeti, Ön Bilgilendirme Formu ve elektronik ortamda Alıcı’ya iletilen sipariş onayı işbu Sözleşme’nin ayrılmaz parçalarıdır.

İnternet sitesinde yer alan ürün görsellerinde ekran ayarları, ışık, çekim ortamı ve cihaz farklılıkları nedeniyle ürünün gerçek rengiyle küçük ton farklılıkları oluşabilir. Bu açıklama, ürünün tanıtılan veya kararlaştırılan niteliklere uygun teslim edilmesi yükümlülüğünü ve Alıcı’nın ayıplı mala ilişkin kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.

4. ÖDEME VE FATURA

Ürün bedeli, sipariş esnasında seçilen ödeme yöntemi ile tahsil edilir.

Ödeme yöntemleri:

• Kredi / Banka Kartı (PayTR altyapısı ile)
• Havale / EFT
• Kapıda Ödeme

Kredi veya banka kartıyla yapılan ödemelerde kart bilgileri Satıcı sistemlerinde saklanmaz; ödeme işlemleri PayTR, ilgili banka ve ödeme kuruluşlarının güvenlik altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.

Fatura, sipariş sırasında Alıcı tarafından bildirilen fatura bilgileri esas alınarak mevzuata uygun şekilde düzenlenir ve elektronik ortamda veya ürünle birlikte Alıcı’ya iletilir.

Satıcı; somut ve makul bir dolandırıcılık şüphesi, yetkisiz kart kullanımı, kötü niyetli kullanım veya işlem güvenliği riski bulunması halinde ek doğrulama talep edebilir ya da siparişi gerçekleştirmeyebilir. Siparişin bu nedenle iptal edilmesi halinde Alıcı bilgilendirilir ve tahsil edilen bedel, ilgili mevzuatta öngörülen süre içinde ve ödeme yöntemine uygun olarak iade edilir.

5. TESLİMAT

Sipariş edilen ürün, taahhüt edilen süre içinde ve her durumda yasal süre olan 30 (otuz) günü aşmamak kaydıyla Alıcı’nın sipariş sırasında belirttiği adrese teslim edilir.

Teslimatlar, anlaşmalı kargo firmaları DHL veya MNG Kargo aracılığıyla gerçekleştirilir.

Satıcı, ürünün Alıcı’ya veya Alıcı’nın taşıyıcı dışında belirlediği üçüncü kişiye teslimine kadar meydana gelen kayıp ve hasarlardan ilgili mevzuat kapsamında sorumludur.

Yoğun dönem, resmî tatil, hava koşulları, lojistik aksaklık veya Satıcı’nın kontrolü dışında gelişen olaylar teslimat süresini etkileyebilir. Bu durumlar Satıcı’nın kanuni teslim ve bilgilendirme yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz.

Sipariş konusu ürün veya hizmetin ifasının imkânsızlaşması halinde Satıcı, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 (üç) gün içinde Alıcı’ya bildirir ve tahsil edilen tüm ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde iade eder. Ürünün stokta bulunmaması tek başına ifanın imkânsızlaşması olarak kabul edilmez.

5.1 TESLİM ALINMAYAN SİPARİŞLER

Alıcı’nın teslimat adresinde bulunmaması halinde kargo firması, kendi teslimat prosedürü kapsamında yeniden teslimat yapabilir veya gönderiyi teslim noktasında bekletebilir.

Alıcı’nın kendi kusuruyla siparişi teslim almaması ve gönderinin Satıcı’ya dönmesi halinde, yeniden gönderim talep edilirse Alıcı’ya önceden bildirilen ve fiilen doğan ek gönderim bedeli Alıcı’dan talep edilebilir. Tüketicinin emredici mevzuattan doğan hakları saklıdır.

Satıcı, kötü niyetli veya tekrar eden teslim almama durumlarında, somut olayın özelliklerine göre ve ölçülü olmak kaydıyla sonraki siparişlerde ek doğrulama talep edebilir veya kapıda ödeme seçeneğini sınırlandırabilir.

5.2 WHATSAPP VE DİĞER HİZMET BİLDİRİMLERİ

Sipariş onayı, ödeme, kargo, teslimat, iade, değişim ve müşteri destek süreçleriyle doğrudan ilgili hizmet bildirimleri; siparişin ve işbu Sözleşme’nin ifası amacıyla telefon, SMS, e-posta ve/veya WhatsApp üzerinden iletilebilir.

WhatsApp üzerinden hizmet bildirimi gönderilmesi, Alıcı’nın bu iletişim kanalına ilişkin tercihte bulunması ve gerekli iletişim bilgisini sağlaması halinde gerçekleştirilir. Bu bildirimlere kampanya, reklam, indirim veya ürün tanıtımı eklenmez.

İşbu Sözleşme’nin onaylanması, WhatsApp veya başka bir kanal üzerinden kampanya ve pazarlama mesajı gönderilmesine onay verildiği anlamına gelmez. Kampanya ve pazarlama iletileri için Alıcı’dan ayrı, isteğe bağlı ve önceden işaretlenmemiş bir seçim alanı üzerinden ticari elektronik ileti onayı alınır.

E-bülten aboneliği kapsamında e-posta için verilen onay, tek başına SMS veya WhatsApp üzerinden kampanya mesajı gönderilmesine izin verildiği anlamına gelmez.

Ön Bilgilendirme Formu, Sipariş Özeti ve işbu Sözleşme Alıcı’ya ayrıca kalıcı veri saklayıcısı yoluyla iletilir veya Alıcı’nın erişip saklayabileceği şekilde sunulur. WhatsApp bildirimi, bu belgelerin kalıcı veri saklayıcısıyla iletilmesi yükümlülüğünün yerine geçmez.

6. CAYMA HAKKI

Alıcı, 8. maddede belirtilen istisnalar dışında, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin Sözleşme’den cayma hakkına sahiptir.

Tek sipariş kapsamında ayrı ayrı teslim edilen birden fazla ürün bulunması halinde süre, Alıcı’nın veya Alıcı tarafından belirlenen üçüncü kişinin son ürünü teslim aldığı gün başlar. Düzenli teslimat yapılan sözleşmelerde süre ilk ürünün teslim alındığı gün başlar.

Alıcı, Sözleşme’nin kurulması ile ürünün teslimi arasındaki sürede de cayma hakkını kullanabilir.

Cayma bildirimi 14 günlük süre sona ermeden önce [email protected] adresine, Satıcı’nın yukarıda belirtilen posta adresine veya Site’de sunulan cayma/iade yöntemi üzerinden açık bir beyanla iletilebilir. Alıcı, cayma bildiriminin süresinde yapıldığını ispatlamakla yükümlüdür.

Alıcı, cayma bildiriminden itibaren 14 (on dört) gün içinde ürünü Satıcı’ya veya Satıcı’nın yetkilendirdiği kişiye geri gönderir. Satıcı’nın ürünü kendisinin geri alacağına ilişkin teklifte bulunması halinde bu yükümlülük uygulanmaz.

7. ÜRÜNÜN İNCELENMESİ VE DEĞER KAYBI

Alıcı, cayma süresi içinde ürünü; niteliğini, özelliklerini ve işleyişini belirlemek için mağazada inceleyebileceği ölçüde inceleyebilir ve deneyebilir. Bu olağan inceleme, tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

Ürünün olağan incelemeyi aşacak şekilde kullanılması, yıkanması, kirletilmesi, koku veya deformasyona maruz bırakılması, ürün etiketlerinin gereksiz yere sökülmesi ya da ürünün Alıcı’nın kusuruyla zarar görmesi nedeniyle oluşan değer azalmasından Alıcı sorumlu olabilir.

Satıcı, ürünü inceleyerek somut bir değer kaybı bulunup bulunmadığını değerlendirir. Talep edilecek değer kaybı, ürünün yeniden satış fiyatındaki gerçek ve ispatlanabilir azalmayla sınırlı olur. Değer kaybı bulunması cayma hakkının kendiliğinden reddedileceği anlamına gelmez.

Satıcı’nın cayma hakkına ilişkin usulüne uygun ön bilgilendirme yapmamış olması halinde Alıcı, üründeki değişiklik veya bozulmadan mevzuatta belirtilen kapsamda sorumlu tutulamaz.

8. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI DURUMLAR

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, niteliği gereği uygulanabilir olduğu ölçüde aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Alıcı’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler,
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
• Tesliminden sonra koruyucu ambalajı, bantı, mührü veya paketi açılmış olan ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünler,
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
• Mevzuatta cayma hakkının istisnası olarak açıkça sayılan diğer mal ve hizmetler.

Bir ürünün yalnızca kullanılmış veya ambalajının açılmış olması, mevzuatta belirtilen bir istisna bulunmadıkça cayma hakkını kendiliğinden ortadan kaldırmaz; varsa değer kaybı 7. madde kapsamında değerlendirilir.

9. İADE VE GERİ ÖDEME

Cayma hakkının kullanılması halinde Satıcı, teslimat masrafları da dahil olmak üzere Alıcı’dan tahsil edilen ve iadesi gereken tüm ödemeleri kanuni süre içinde iade eder.

Alıcı’nın ürünü Satıcı’nın iade için belirttiği DHL veya MNG Kargo’ya teslim etmesi halinde 14 (on dört) günlük geri ödeme süresi, ürünün kargo firmasına teslim edildiği tarihte başlar. Alıcı’nın ürünü Satıcı’nın belirttiği taşıyıcı dışında bir taşıyıcıyla göndermesi halinde süre, ürünün Satıcı’ya ulaştığı tarihte başlar.

Geri ödeme, Alıcı’nın satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde, Alıcı’ya herhangi bir masraf veya yükümlülük getirmeden ve tek seferde gerçekleştirilir.

Kapıda ödeme ile yapılan alışverişlerde iade, Alıcı’nın bildireceği ve kendisine ait banka hesabına yapılır.

Üründe Alıcı’nın olağan incelemesini aşan kullanımdan kaynaklanan ispatlanabilir bir değer kaybı bulunması halinde yalnızca bu değer kaybı ilgili mevzuat çerçevesinde dikkate alınabilir. İade incelemesi, kanuni geri ödeme süresini belirsiz biçimde ertelemek amacıyla kullanılamaz.

Satıcı’nın geri ödeme talimatını süresinde vermesinden sonra banka veya ödeme kuruluşunun kendi süreçlerinden kaynaklanan hesaba yansıma süreleri Satıcı’nın kontrolü dışındadır.

10. İADE KARGOSU

Cayma hakkının kullanılması halinde, iade kargo bedeli Alıcı tarafından karşılanacak olup bu bedel iade tutarından mahsup edilebilir.

İade işlemleri, Satıcı’nın anlaşmalı ve eşit statüdeki iade kargo firmalarından DHL veya MNG Kargo aracılığıyla gerçekleştirilebilir. Alıcı bu iki firmadan dilediğini kullanabilir.

Anlaşmalı olmayan bir kargo firmasıyla yapılan gönderimlerde oluşabilecek ek maliyetlerden Satıcı sorumlu değildir.

Ürünün ayıplı, eksik veya siparişten farklı gönderilmiş olması halinde iade kargo bedeli Satıcı tarafından karşılanır.

11. GENEL HÜKÜMLER

Alıcı, sipariş vermeden önce ürünün temel nitelikleri, vergiler dahil toplam fiyatı, ödeme ve teslimat koşulları, cayma hakkı, iade yöntemi ve başvuru yolları hakkında Ön Bilgilendirme Formu ve Sipariş Özeti aracılığıyla bilgilendirildiğini; bu bilgileri okuyup anladığını ve elektronik ortamda onayladığını kabul eder.

Satıcı, siparişin ifasının imkânsızlaşması veya 4. maddede açıklanan somut işlem güvenliği sebeplerinin bulunması dışında siparişi keyfî olarak iptal edemez. İptal halinde Alıcı bilgilendirilir ve tahsil edilen bedel kanuni süre içinde iade edilir.

11.1 ÜRÜN GÖRSELLERİ

İnternet sitesinde yer alan ürün görsellerinde ekran ayarları, ışık, çekim ortamı ve cihaz farklılıkları nedeniyle küçük ton farklılıkları oluşabilir. Bu hüküm, ürünün tanıtılan niteliklere uygun olmasına ilişkin Satıcı sorumluluğunu ve Alıcı’nın ayıplı mala ilişkin haklarını sınırlandırmaz.

11.2 MÜCBİR SEBEPLER

Doğal afet, savaş, terör, grev, salgın hastalık, altyapı arızası, resmî makam kararı veya tarafların makul kontrolü dışında gelişen benzeri olaylar nedeniyle yükümlülüğünü zamanında yerine getiremeyen taraf, diğer tarafı gecikmeksizin bilgilendirir ve olayın etkilerini azaltmak için makul çabayı gösterir.

Mücbir sebep, Alıcı’nın emredici tüketici mevzuatından doğan bedel iadesi ve diğer haklarını ortadan kaldırmaz.

12. KİŞİSEL VERİLER VE İLETİŞİM TERCİHLERİ

Alıcı’ya ait kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuat kapsamında Kişisel Verilerin İşlenmesine İlişkin Aydınlatma Metni, Gizlilik Politikası ve Çerez Politikası doğrultusunda işlenir.

WhatsApp Business Platformu üzerinden yürütülen iletişimlerde kişisel verilerin Meta/WhatsApp şirketlerine ve hizmet altyapısında yer alan yurt dışındaki alıcılara aktarılması söz konusu olabilir. Aktarımın kapsamı, amacı, hukuki sebebi ve kullanılan aktarım mekanizması Aydınlatma Metni ile Gizlilik Politikası’nda açıklanır.

İşbu Sözleşme’nin veya Aydınlatma Metni’nin onaylanması, pazarlama amacıyla kişisel veri işlenmesine açık rıza veya ticari elektronik ileti onayı verildiği anlamına gelmez.

13. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu Sözleşme’ye Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır.

Tüketici işlemlerinden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl belirlenen parasal sınırlar dahilinde Alıcı’nın yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri yetkilidir.

Tüketici Mahkemelerinde dava açılmasının gerektiği hallerde, 6502 sayılı Kanun’un 73/A maddesi kapsamındaki istisnalar saklı kalmak üzere, dava açılmadan önce arabulucuya başvurulması zorunludur. Tüketici Mahkemesi bulunmayan yerlerde uyuşmazlıklar, Tüketici Mahkemesi sıfatıyla Asliye Hukuk Mahkemesinde görülür.

14. YÜRÜRLÜK VE SAKLAMA

İşbu Sözleşme, Alıcı’nın sipariş vermeden önce Sözleşme’yi okuyup ayrı bir onay kutusunu işaretlemesi ve ödeme yükümlülüğü doğuran siparişi açıkça onaylamasıyla elektronik ortamda kurulur.

Alıcı, işbu Sözleşme’nin tüm koşullarını ve siparişe özel bilgileri okuyup anladığını ve elektronik ortamda kabul ettiğini beyan eder.

Satıcı, işbu Sözleşme ile siparişe ilişkin kayıtları mevzuatta öngörülen süre boyunca saklar ve Alıcı’nın talebi halinde erişilebilir şekilde sunar.