KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİNE İLİŞKİN AYDINLATMA METNİ
1. Veri Sorumlusu
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, kişisel verileriniz veri sorumlusu sıfatıyla aşağıda bilgileri yer alan SEYLAN HAZIR GİYİM SANAYİ VE DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (“Şirket”) tarafından işlenmektedir.
Şirket Bilgileri:
Unvan: SEYLAN HAZIR GİYİM SANAYİ VE DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Vergi No: 7670633615
MERSİS No: 0767063361500015
Adres: M. Nesih Özmen Mah. Fidan Sok. No:15/15 Güngören / İstanbul
E-posta: [email protected]
2. İşlenen Kişisel Veriler
Şirketimiz tarafından, sunduğumuz hizmetler kapsamında aşağıdaki kişisel veriler işlenebilmektedir:
-
Kimlik bilgileri (ad, soyad)
-
İletişim bilgileri (telefon numarası, e-posta adresi, WhatsApp ile ilişkilendirilmiş telefon numarası)
-
Adres bilgileri (teslimat ve fatura adresi)
-
Müşteri işlem bilgileri (sipariş, ödeme, teslimat, iade, değişim, müşteri destek, talep ve şikâyet kayıtları)
-
İşlem güvenliği bilgileri (IP adresi, site kullanım ve erişim verileri, log kayıtları)
-
İletişim ve mesajlaşma bilgileri (WhatsApp yazışma içerikleri, mesaj tarih ve saatleri, mesajların iletim, teslim ve okunma durumları ile iletişim tercihleri)
-
Pazarlama izin bilgileri (SMS, e-posta ve WhatsApp yoluyla ticari elektronik ileti gönderimine ilişkin onay ve ret kayıtları, onayın tarihi, kaynağı ve kapsamı)
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
-
Sipariş süreçlerinin yürütülmesi ve ürünlerin teslim edilmesi
-
Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi
-
Müşteri destek hizmetlerinin sağlanması ile talep ve şikâyetlerin sonuçlandırılması
-
İade ve değişim süreçlerinin yürütülmesi
-
Sipariş, ödeme, kargo, teslimat, iade ve değişim süreçlerine ilişkin operasyonel bilgilendirmelerin SMS, e-posta ve/veya WhatsApp gibi iletişim kanalları üzerinden yapılması
-
İletişim tercihlerinin yönetilmesi, ticari elektronik ileti onay ve ret kayıtlarının tutulması ve İleti Yönetim Sistemi (“İYS”) yükümlülüklerinin yerine getirilmesi
-
Hizmet kalitesinin artırılması ve müşteri memnuniyetinin sağlanması
-
Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi ve kötüye kullanımın önlenmesi
-
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve olası uyuşmazlıklarda hakların tesisi, kullanılması veya korunması
Sipariş ve hizmetin ifasına yönelik operasyonel bilgilendirmelerde herhangi bir mal veya hizmetin reklamı, tanıtımı ya da özendirilmesi amaçlanmaz.
Açık rızanızın ve 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun kapsamında ticari elektronik ileti onayınızın bulunması halinde:
-
Tercih ettiğiniz iletişim kanalları üzerinden (SMS, e-posta ve/veya WhatsApp) kampanya, indirim, ürün tanıtımı, reklam ve pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi
-
Ticari elektronik ileti gönderim, teslim, okunma, etkileşim, onay ve ret süreçlerinin yönetilmesi
Ticari elektronik ileti onayı vermemeniz, ürün veya hizmet satın almanıza engel değildir. Aydınlatma yükümlülüğünün yerine getirilmesi, açık rıza alınması ve ticari elektronik ileti onayı alınması birbirinden ayrı işlemler olarak yürütülür.
4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi
Kişisel verileriniz;
-
www.puanestore.com internet sitesi
-
Üyelik, sipariş, ödeme, iade ve iletişim formları
-
E-posta, SMS, WhatsApp ve diğer iletişim kanalları üzerinden gerçekleştirilen görüşme ve yazışmalar
-
İYS üzerinden iletilen onay ve ret bildirimleri
-
Ödeme, kargo, lojistik, bilişim ve mesajlaşma hizmeti sağlayıcıları
-
Çerezler (cookies) ve benzeri teknolojiler
aracılığıyla otomatik veya kısmen otomatik yöntemlerle elektronik ortamda toplanmaktadır.
Kişisel verileriniz, KVKK’nın 5. maddesi kapsamında aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:
-
Sipariş, ödeme, teslimat, müşteri destek, iade ve değişim süreçleri ile bu süreçlere ilişkin operasyonel bilgilendirmeler bakımından, bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması
-
Faturalandırma, kayıt tutma, ticari elektronik ileti onay ve ret kayıtlarının yönetilmesi ile yetkili mercilere bilgi verilmesi bakımından, kanunlarda açıkça öngörülmesi ve veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi
-
Talep, şikâyet, iade ve uyuşmazlık süreçlerinin yürütülmesi bakımından, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması
-
Bilgi güvenliğinin sağlanması, hizmetlerin geliştirilmesi ve kötüye kullanımın önlenmesi bakımından, ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri
-
Kampanya, reklam ve pazarlama faaliyetleri bakımından açık rızanız
Açık rıza gerektiren durumlarda açık rızanız ayrıca ve özgür iradenizle alınır. Açık rızanızı veya ticari elektronik ileti onayınızı dilediğiniz zaman geri alabilirsiniz. Geri alma işlemi ileriye yönelik sonuç doğurur.
5. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz, aktarımın amacıyla sınırlı ve ölçülü olmak üzere;
-
Ödeme hizmet sağlayıcıları (PayTR)
-
Kargo ve lojistik firmaları (DHL, MNG Kargo)
-
Bankalar ve finans kuruluşları
-
İYS yükümlülüklerinin yerine getirilmesi amacıyla İleti Yönetim Sistemi ve yetkili hizmet sağlayıcıları
-
İnternet sitesi, e-ticaret altyapısı, barındırma, bilgi güvenliği, müşteri destek, iletişim ve bildirim hizmeti sağlayıcıları
-
WhatsApp üzerinden iletişim kurulması amacıyla WhatsApp LLC, hizmetin sunulmasında görev alan Meta grup şirketleri, alt veri işleyenler ve varsa Şirketimizin hizmet aldığı yetkili WhatsApp Business çözüm ortağı veya entegratörü
-
Yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile hukuken yetkili özel kişiler
ile KVKK’nın 8. ve 9. maddeleri ile ilgili mevzuata uygun olarak paylaşılabilmektedir.
WhatsApp Business Platformu aracılığıyla; sipariş, ödeme, kargo, teslimat, iade ve değişim bilgilendirmelerinin iletilmesi, müşteri destek hizmetlerinin sunulması ve açık rızanız ile ticari elektronik ileti onayınız bulunması halinde kampanya mesajlarının gönderilmesi amaçlarıyla kimlik, iletişim, müşteri işlem, iletişim ve mesajlaşma, işlem güvenliği ve pazarlama izin bilgileriniz aktarılabilmektedir.
Yurt Dışına Veri Aktarımı: WhatsApp Business Platformu Türkiye dışında bulunan WhatsApp LLC (ABD) tarafından sunulduğundan ve hizmet kapsamında farklı ülkelerde bulunan Meta grup şirketleri ile alt veri işleyenlerden yararlanılabildiğinden, WhatsApp üzerinden yürütülen süreçlerde kişisel verileriniz yurt dışına aktarılabilmektedir. Yurt dışına aktarım, KVKK’nın 9. maddesinde belirtilen aktarım şartlarından birinin bulunması; yeterlilik kararı bulunmayan durumlarda standart sözleşme, bağlayıcı şirket kuralları, Kurul tarafından onaylanan taahhütname veya Kanun’da öngörülen diğer uygun güvencelerden birinin sağlanması kaydıyla gerçekleştirilir. Uygun güvencelerin sağlanamadığı durumlarda yurt dışına aktarım yalnızca KVKK’nın 9. maddesinde düzenlenen arızi aktarım hallerinden birinin bulunması halinde gerçekleştirilebilir.
6. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi
Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca veya işlenme amacının gerektirdiği süre kadar saklanır. Sipariş, ödeme, fatura, teslimat, iade, değişim ve uyuşmazlık kayıtları ilgili ticaret, vergi, tüketici ve borçlar mevzuatında öngörülen süreler boyunca muhafaza edilir.
Ticari elektronik ileti onay kayıtları, onayın geçerliliğinin sona erdiği tarihten; ticari elektronik iletilere ilişkin diğer kayıtlar ise kayıt tarihinden itibaren üç yıl süreyle saklanır. Onayın geri alınması veya ret bildirimi sonrasında, yeniden ileti gönderilmesini önlemek ve hukuki yükümlülükleri yerine getirmek amacıyla gerekli ret ve ispat kayıtları saklanmaya devam edilebilir; bu kayıtlar pazarlama amacıyla kullanılmaz.
Saklama süresinin sona ermesi halinde kişisel veriler KVKK’ya uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
7. Veri Sahibinin Hakları
KVKK’nın 11. maddesi kapsamında veri sahipleri olarak:
-
Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
-
Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
-
Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
-
Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
-
Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme
-
KVKK’nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
-
Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
-
İşlenen verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
-
Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme
haklarına sahipsiniz.
SMS, e-posta veya WhatsApp üzerinden gönderilen ticari elektronik iletileri; iletide yer alan ret seçeneğini kullanarak, WhatsApp üzerinden ret talebinizi ileterek, [email protected] adresine başvurarak veya İYS üzerinden dilediğiniz zaman durdurabilirsiniz. Ret bildirimi, ilgili iletişim kanalına ilişkin ticari elektronik ileti gönderimini durdurur; mevzuat gereği veya sözleşmenin ifası kapsamında gönderilmesi zorunlu operasyonel bildirimlere engel olmaz.
8. Başvuru Yöntemi
KVKK’nın 11. maddesi kapsamındaki taleplerinizi;
-
Şahsen veya yazılı olarak M. Nesih Özmen Mah. Fidan Sok. No:15/15 Güngören / İstanbul adresine
-
Daha önce Şirketimize bildirdiğiniz ve Şirketimizin sisteminde kayıtlı bulunan e-posta adresiniz üzerinden [email protected] adresine
-
Güvenli elektronik imza veya mobil imza ile imzalanmış e-posta yoluyla [email protected] adresine
iletebilirsiniz.
Başvurunuzda ad ve soyadınızın, başvuru yazılı ise imzanızın, Türkiye Cumhuriyeti vatandaşları için T.C. kimlik numaranızın, yabancılar için uyruğunuz ile pasaport numaranızın veya varsa kimlik numaranızın, tebligata esas yerleşim yeri veya iş yeri adresinizin, varsa bildirime esas e-posta adresinizin ve telefon numaranızın, talep konunuzun ve talebinizi destekleyen bilgi ve belgelerin bulunması gerekmektedir.
Kimliğinizi doğrulamak amacıyla yalnızca başvurunun niteliğine göre gerekli ve ölçülü bilgi ve belgeler talep edilir.
Başvurularınız, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içerisinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret alınabilir.
9. Veri Güvenliği
Şirketimiz, kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini ve erişilmesini önlemek, kişisel verilerin muhafazasını sağlamak ve uygun güvenlik düzeyini temin etmek amacıyla gerekli teknik ve idari tedbirleri almaktadır. Bu kapsamda erişim yetkilendirmeleri, kayıt ve izleme mekanizmaları, hizmet sağlayıcı sözleşmeleri, saklama ve imha süreçleri ile personel farkındalık çalışmaları uygulanmaktadır.
10. Güncellemeler
Şirketimiz, işbu Aydınlatma Metni’ni mevzuata uyum sağlamak veya hizmet süreçlerinde meydana gelen değişiklikler doğrultusunda güncelleyebilir. Güncel metin internet sitemizde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.
Son Güncelleme Tarihi: 30.07.2026