GİZLİLİK POLİTİKASI
1. Amaç ve Kapsam
İşbu Gizlilik Politikası, SEYLAN HAZIR GİYİM SANAYİ VE DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (“Şirket”) tarafından işletilen www.puanestore.com internet sitesi (“Site”) kapsamında, kullanıcıların kişisel verilerinin korunması, işlenmesi ve güvenliğine ilişkin esasları açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.
Şirketimiz, kullanıcılarına ait kişisel verilerin gizliliğini ve güvenliğini sağlamayı temel ilke olarak benimsemektedir.
Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı açıklamalar için Kişisel Verilerin İşlenmesine İlişkin Aydınlatma Metni’ni inceleyebilirsiniz.
2. Kişisel Verilerin Korunması ve Güvenliği
Şirketimiz, kişisel verilerin korunmasına ilişkin yürürlükte bulunan 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili mevzuat hükümlerine uygun hareket etmektedir.
Bu kapsamda kişisel veriler:
-
Hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun şekilde işlenir.
-
Doğru ve gerektiğinde güncel tutulur.
-
Belirli, açık ve meşru amaçlar doğrultusunda işlenir.
-
İşlendikleri amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü olur.
-
İlgili mevzuatta öngörülen veya işlenme amacının gerektirdiği süre kadar saklanır.
Şirketimiz, kişisel verilerin yetkisiz erişime, hukuka aykırı işlenmeye, kayba, değiştirilmeye veya açıklanmaya karşı korunması amacıyla gerekli teknik ve idari güvenlik önlemlerini almaktadır.
3. Ödeme Güvenliği
Site üzerinden gerçekleştirilen ödeme işlemlerinde kullanılan kredi kartı bilgileri, Şirketimiz sistemlerinde saklanmamakta olup ilgili ödeme kuruluşu (PayTR) ve bankalar tarafından kendi güvenlik altyapıları kapsamında işlenmektedir.
Site üzerindeki veri iletişimi SSL (Secure Socket Layer) şifreleme teknolojisi ile korunmaktadır.
4. Müşteri Bilgilerinin Kullanımı
Site, üyelik, sipariş ve iletişim süreçleri kapsamında aşağıdaki kişisel veriler işlenebilmektedir:
-
Kimlik bilgileri (ad, soyad).
-
İletişim bilgileri (telefon numarası, e-posta adresi ve WhatsApp numarası).
-
Teslimat ve fatura adresi bilgileri.
-
Müşteri işlem bilgileri (sipariş, ödeme, teslimat, iade, değişim ve destek kayıtları).
-
İşlem güvenliği bilgileri (IP adresi, oturum ve Site kullanım kayıtları).
-
Pazarlama ve iletişim tercihleri (SMS, e-posta ve WhatsApp onay/ret kayıtları).
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilmektedir:
-
Üyelik ve sipariş süreçlerinin yürütülmesi.
-
Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi ve ürünlerin teslim edilmesi.
-
Müşteri destek, iade ve değişim süreçlerinin yürütülmesi.
-
Sipariş onayı, ödeme, kargo, teslimat, iade ve değişim gibi mevcut alışverişe ilişkin hizmet bildirimlerinin telefon, SMS, e-posta ve/veya WhatsApp üzerinden iletilmesi.
-
İşlem güvenliğinin sağlanması, hata ve kötüye kullanımların önlenmesi.
-
Hizmet kalitesinin geliştirilmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması.
-
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması.
Sipariş, ödeme, kargo, teslimat, iade ve değişim süreçleriyle sınırlı hizmet bildirimleri pazarlama iletisi niteliğinde değildir ve bu bildirimlere kampanya, reklam veya ürün tanıtımı eklenmez.
Açık rızanız ve ticari elektronik ileti onayınız bulunması halinde:
-
SMS, e-posta ve/veya WhatsApp üzerinden kampanya, indirim, reklam ve tanıtım iletilerinin gönderilmesi.
-
Pazarlama ve müşteri iletişimi faaliyetlerinin yürütülmesi.
amaçlarıyla kişisel verileriniz işlenebilir. Kampanya ve pazarlama iletilerine onay verilmesi, üyelik oluşturmanın veya alışveriş yapmanın zorunlu bir şartı değildir.
5. Kişisel Verilerin Paylaşılması ve Yurt Dışına Aktarılması
Kişisel verileriniz;
-
Ödeme hizmet sağlayıcısı (PayTR).
-
Kargo ve lojistik firmaları (DHL, MNG Kargo).
-
Bankalar ve finans kuruluşları.
-
Mesajlaşma ve bildirim hizmeti sağlayıcısı (Meta Platforms, Inc. – WhatsApp Business Platformu).
-
Yetkili kamu kurum ve kuruluşları.
ile yalnızca ilgili hizmetin yerine getirilmesi, yasal yükümlülüklerin karşılanması ve varsa açık rızanıza dayalı pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi için gerekli olduğu ölçüde paylaşılmaktadır.
WhatsApp Business Platformu üzerinden gerçekleştirilen iletişimlerde telefon numaranız, ad ve soyadınız, sipariş ve teslimatla ilgili sınırlı bilgiler, mesaj içeriği ile iletişim ve onay/ret kayıtlarınız işlenebilir.
Yurt Dışına Veri Aktarımı: WhatsApp Business Platformu ve bu platformun hizmet altyapısı yurt dışında bulunan Meta/WhatsApp şirketleri ve alt hizmet sağlayıcıları tarafından sunulabildiğinden, WhatsApp üzerinden gerçekleştirilen iletişimlerde kişisel verileriniz yurt dışına aktarılabilir. Bu aktarım, KVKK’nın 9. maddesinde öngörülen yeterlilik kararı, uygun güvenceler veya yalnızca kanunda belirtilen arızi hallerden uygulanabilir olan bir aktarım mekanizması tesis edilerek ve gerekli teknik/idari tedbirler alınarak gerçekleştirilir.
WhatsApp üzerinden kampanya ve pazarlama mesajı gönderilmesi, yalnızca önceden verdiğiniz ve dilediğiniz zaman geri alabileceğiniz onay doğrultusunda gerçekleştirilir.
6. Çerez (Cookie) Kullanımı
Site, kullanıcı deneyimini geliştirmek, güvenli alışveriş ortamı sağlamak ve hizmet kalitesini artırmak amacıyla çerezler ve benzeri teknolojiler kullanabilir.
Çerezler sayesinde:
-
Kullanıcı tercihleri hatırlanır.
-
Site güvenliği ve temel işlevler sağlanır.
-
Site performansı analiz edilir.
-
Kullanıcının açık rızası bulunması halinde kişiselleştirilmiş içerik ve reklam sunulabilir.
Zorunlu olmayan analiz ve reklam/pazarlama çerezleri, açık rızanız alınmadan çalıştırılmaz. Çerez tercihlerinizi Site’de yer alan çerez yönetim paneli üzerinden dilediğiniz zaman değiştirebilirsiniz.
Site’de WhatsApp iletişim eklentisi, Meta Pixel, Meta Conversions API veya benzeri Meta teknolojilerinin kullanılması halinde, bu teknolojiler aracılığıyla gerçekleştirilen veri işleme faaliyetleri ve kullanılan çerezler Çerez Politikası ve çerez yönetim panelinde ayrıca açıklanır.
Çerezler hakkında detaylı bilgi için Çerez Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.
7. Hizmet Bildirimleri, Pazarlama ve İletişim Tercihleri
Sipariş, ödeme, kargo, teslimat, iade, değişim ve hesap güvenliği gibi mevcut bir işlem veya sözleşmeyle doğrudan ilgili bildirimler; işlemin yürütülmesi, müşteri talebinin karşılanması veya hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla SMS, e-posta ve/veya WhatsApp üzerinden gönderilebilir.
Kampanya, indirim, reklam ve ürün tanıtımı içeren ticari elektronik iletiler ise yalnızca kullanıcının ilgili iletişim kanalı için önceden verdiği onay doğrultusunda gönderilir. E-bülten için verilen e-posta onayı, tek başına WhatsApp üzerinden kampanya mesajı gönderilmesine izin verildiği anlamına gelmez.
Hizmet bildirimleri ile kampanya ve pazarlama mesajlarına ilişkin tercihler ayrı ayrı alınır. Pazarlama izni verilmemesi, geri alınması veya ileti ret bildirimi yapılması üyeliği, siparişi, teslimatı ve temel hizmetlerden yararlanmayı etkilemez.
Kullanıcılar, ticari elektronik iletilerde veya WhatsApp mesajlarında yer alan ret/çıkış seçeneğini kullanarak, İleti Yönetim Sistemi (İYS) üzerinden ya da [email protected] adresine başvurarak pazarlama iletişim tercihlerini diledikleri zaman değiştirebilir. Ret bildirimi sonrasında ilgili kanaldan ticari elektronik ileti gönderimi yasal süre içinde durdurulur.
Pazarlama iletişimine verilen onayın geri alınması, siparişin yerine getirilmesi veya mevzuattan doğan yükümlülükler kapsamında gönderilmesi gereken hizmet bildirimlerini etkilemez.
8. Yasal Yükümlülükler ve Saklama Süresi
Şirketimiz, yürürlükteki mevzuat kapsamında yetkili kamu kurum ve kuruluşları tarafından usulüne uygun şekilde talep edilmesi halinde kişisel verileri ilgili mevzuat çerçevesinde paylaşabilir.
Kişisel veriler, ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca veya işlenme amacının gerektirdiği süre kadar saklanır. Sürenin sona ermesi halinde kişisel veriler KVKK’ya uygun olarak silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
9. İletişim ve Veri Sahibi Başvuruları
Gizlilik Politikası ile ilgili sorularınızı ve KVKK’nın 11. maddesi kapsamındaki taleplerinizi aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden Şirketimize iletebilirsiniz:
SEYLAN HAZIR GİYİM SANAYİ VE DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Vergi No: 7670633615
MERSİS No: 0767063361500015
Adres: M. Nesih Özmen Mah. Fidan Sok. No:15/15 Güngören / İstanbul
Telefon: 0 (505) 232 74 71
E-posta: [email protected]
Başvuru yöntemleri ve veri sahibi hakları hakkında ayrıntılı bilgi için KVKK Başvuru Formu ile Kişisel Verilerin İşlenmesine İlişkin Aydınlatma Metni’ni inceleyebilirsiniz.
10. Güncellemeler
Şirketimiz, işbu Gizlilik Politikası’nı mevzuata uyum sağlamak veya hizmet süreçlerinde meydana gelen değişiklikler doğrultusunda güncelleyebilir. Güncel metin Site üzerinden yayımlanır.
Son Güncelleme Tarihi: 30.07.2026