SIKÇA SORULAN SORULAR (SSS)
MAĞAZANIZ NEREDE? HANGİ SAATLERDE HİZMET VERİYORSUNUZ?
Merkezimiz:
Merkez Mah. Güngören Cad. No: 4 Bağcılar / İstanbul
Çalışma saatlerimiz:
Hafta içi 09:00 – 18:00
SİPARİŞİM NE ZAMAN KARGOLANIR VE NE KADAR SÜREDE ULAŞIR?
Siparişleriniz, ödeme onayının ardından 1–3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
Teslimat süresi bulunduğunuz bölgeye bağlı olarak değişmekle birlikte ortalama 1–5 iş günü içerisinde gerçekleşmektedir.
MÜŞTERİ HİZMETLERİNE NASIL ULAŞABİLİRİM?
Bizimle aşağıdaki kanallar üzerinden iletişime geçebilirsiniz:
📧 E-posta: [email protected]
📱 WhatsApp / Çağrı Merkezi: +90 505 232 74 71
Çalışma saatleri: Hafta içi 09:00 – 18:00
ÖDEME SEÇENEKLERİ NELERDİR?
Alışverişlerinizi aşağıdaki yöntemlerle gerçekleştirebilirsiniz:
-
Kredi kartı
-
Havale / EFT
-
Kapıda ödeme
Kredi kartına taksit imkânı, anlaşmalı bankalar kapsamında sunulmaktadır.
SİPARİŞİMİ TAMAMLADIKTAN SONRA İPTAL EDEBİLİR MİYİM?
Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal edilebilir.
iptal işlemi yapılabilir.
SİPARİŞİMİN TESLİMAT ADRESİNİ DEĞİŞTİREBİLİR MİYİM?
Siparişiniz faturalandırıldıktan sonra teslimat adresi ve alıcı bilgileri değiştirilememektedir.
ALDIĞIM ÜRÜNÜ İADE EDEBİLİR MİYİM?
Evet. Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
Detaylı bilgi için “İade & Değişim Koşulları” sayfamızı inceleyebilirsiniz.
İADE KARGO MASRAFI KİME AİTTİR?
FATURAMI KAYBETTİM, NE YAPMALIYIM?
Faturanız sipariş sırasında e-posta adresinize gönderilmektedir.
E-posta üzerinden faturanızın çıktısını alarak iade işlemini gerçekleştirebilirsiniz.
İADE ÜCRETİ NE ZAMAN YATAR?
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, ödeme iadesi en geç 14 gün içerisinde yapılır.
Bankanıza bağlı olarak tutarın hesabınıza yansıması 5–10 iş günü sürebilir.
KREDİ KARTINA TAKSİT VAR MI?
Evet, anlaşmalı bankalar kapsamında 2 aya kadar taksit imkânı sunulmaktadır.
Son Güncelleme Tarihi: 2026