Üyelik Sözleşmesi ve Kullanım Koşulları

Üyelik Sözleşmesi ve Kullanım Koşulları

1. Taraflar

İşbu Üyelik Sözleşmesi ve Kullanım Koşulları (“Sözleşme”);

SEYLAN HAZIR GİYİM SANAYİ VE DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Vergi No: 7670633615
MERSİS No: 0767063361500015
Adres: M. Nesih Özmen Mah. Fidan Sk. No:15/15 Güngören / İstanbul
E-posta: [email protected]
Telefon: 0 (505) 232 74 71
KEP: [email protected]

(bundan sonra “ŞİRKET” olarak anılacaktır)

ile www.puanestore.com internet sitesine (“Site”) üye olan kullanıcı (“ÜYE”) arasında elektronik ortamda kurulmuştur.

2. Konu ve Sözleşmenin Kurulması

İşbu Sözleşme, ÜYE’nin Site’de üyelik hesabı oluşturmasına ve üyelik kapsamında sunulan hizmetlerden yararlanmasına ilişkin tarafların hak ve yükümlülükleri ile Site kullanım koşullarını düzenler.

Sözleşme; ÜYE’nin üyelik formunu doldurması, Sözleşme’yi okuyup kabul ettiğine ilişkin ayrı onay kutusunu işaretlemesi ve üyelik işlemini tamamlamasıyla elektronik ortamda kurulur.

Site’nin yalnızca ziyaret edilmesi, işbu Sözleşme’nin ziyaretçi tarafından kabul edildiği anlamına gelmez.

Ürün satışlarına ilişkin işlemlerde, işbu Sözleşme’nin yanı sıra ilgili siparişe ait Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi hükümleri uygulanır. Çelişki halinde tüketicinin emredici mevzuattan doğan hakları saklıdır.

3. Üyelik ve Hesap Güvenliği

Hesap bilgilerinin yetkisiz kişilerce kullanılması halinde tarafların sorumluluğu, olayın özellikleri ve kusur durumu dikkate alınarak ilgili mevzuat kapsamında belirlenir.

4. Hizmet Kapsamı

ŞİRKET, Site üzerinden tekstil ve hazır giyim ürünlerinin satışını ve üyelik hesabına bağlı sipariş takibi, adres kaydı, favoriler ve benzeri hizmetleri sunabilir.

Üyelik ücretsizdir. Pazarlama veya ticari elektronik ileti onayı verilmesi üyelik oluşturmanın zorunlu bir şartı değildir.

ŞİRKET; bakım, güncelleme, teknik arıza, siber olay, yetkili makam kararı veya kontrolü dışında gelişen durumlar nedeniyle Site’ye erişimi geçici olarak sınırlandırabilir. Planlı ve önemli kesintiler hakkında mümkün olduğu ölçüde önceden bilgilendirme yapılır.

ŞİRKET, hizmetlerde ÜYE’nin kazanılmış haklarını ortadan kaldırmayacak ve tüketici mevzuatına aykırılık oluşturmayacak şekilde değişiklik yapabilir.

5. ÜYE’nin Kullanım Yükümlülükleri

6. Sipariş ve Ödeme

Ödeme yöntemleri:

Kredi veya banka kartı bilgileri ŞİRKET sistemlerinde saklanmaz; ödeme işlemleri PayTR, ilgili banka ve ödeme kuruluşlarının güvenli altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.

ŞİRKET; somut ve makul bir dolandırıcılık şüphesi, yetkisiz ödeme aracı kullanımı, açık ve objektif olarak fark edilebilir fiyat/yazım hatası veya siparişin ifasının imkânsızlaşması halinde ek doğrulama talep edebilir ya da siparişi gerçekleştirmeyebilir. Bu durumda ÜYE bilgilendirilir ve tahsil edilen bedel ilgili mevzuatta öngörülen süre içinde iade edilir.

Ürünün stokta bulunmaması tek başına ifanın imkânsızlaşması olarak kabul edilmez.

Kampanya koşullarının sahte hesap, yetkisiz otomasyon veya aynı kişiye ait birden fazla hesap aracılığıyla açıkça kötüye kullanıldığının somut olarak tespit edilmesi halinde ŞİRKET, kampanya avantajını iptal edebilir ve olayla ölçülü güvenlik tedbirleri alabilir. Tüketicinin kanuni hakları saklıdır.

Kapıda ödeme siparişinin ÜYE’nin kusuruyla tekrar eden şekilde teslim alınmaması halinde, ÜYE’ye bilgi verilerek sonraki siparişlerde kapıda ödeme seçeneği sınırlandırılabilir. Bu hüküm cayma ve ayıplı mal haklarının kullanılmasına engel olacak şekilde uygulanamaz.

7. Teslimat

ŞİRKET, ürünün ÜYE’ye veya ÜYE’nin taşıyıcı dışında belirlediği üçüncü kişiye teslimine kadar meydana gelen kayıp ve hasarlardan ilgili mevzuat kapsamında sorumludur.

Kargo, hava koşulları veya ŞİRKET’in kontrolü dışındaki olaylardan kaynaklanan gecikmelerde ÜYE makul sürede bilgilendirilir. Bu durumlar ŞİRKET’in kanuni teslim, bilgilendirme ve bedel iadesi yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz.

8. Cayma, İade ve Değişim

ÜYE, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nde belirtilen istisnalar dışında, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. ÜYE, sözleşmenin kurulması ile ürünün teslimi arasındaki sürede de cayma hakkını kullanabilir.

Cayma bildirimi [email protected] adresine, ŞİRKET’in posta adresine veya Site’de sunulan iade yöntemi üzerinden iletilebilir.

ÜYE, ürünü; niteliğini, özelliklerini ve işleyişini belirlemek için mağazada inceleyebileceği ölçüde inceleyebilir ve deneyebilir. Olağan incelemeyi aşan kullanım, yıkama, kirlenme, koku, deformasyon veya ÜYE’nin kusuruyla oluşan zarar nedeniyle meydana gelen ispatlanabilir değer kaybından ÜYE sorumlu olabilir.

Tesliminden sonra koruyucu ambalajı, bandı, mührü veya paketi açılmış olan ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünler ile kişiye özel hazırlanan ürünlerde mevzuatta belirtilen şartlarla cayma hakkı kullanılamaz. Bir ürünün yalnızca ambalajının açılmış veya denenmiş olması, mevzuatta açık bir istisna bulunmadıkça cayma hakkını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

Doğrudan ürün değişimi hizmeti sunulmamaktadır. ÜYE, cayma hakkı veya ayıplı mala ilişkin hakları kapsamında iade işlemi yaparak yeni sipariş oluşturabilir. ÜYE’nin ayıplı mala ilişkin onarım, değiştirme, bedel indirimi ve sözleşmeden dönme dahil kanuni seçimlik hakları saklıdır.

Cayma hakkının kullanılması halinde iade kargo bedeli ÜYE’ye ait olup bu bedel iade tutarından mahsup edilebilir.

İade işlemleri, ŞİRKET’in anlaşmalı ve eşit statüdeki iade kargo firmalarından DHL veya MNG Kargo aracılığıyla gerçekleştirilebilir. ÜYE bu iki firmadan dilediğini kullanabilir.

Ürünün ayıplı, eksik veya siparişten farklı gönderilmiş olması halinde iade kargo bedeli ŞİRKET tarafından karşılanır.

Cayma ve geri ödeme süreçlerinin ayrıntıları, siparişe ait Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’nde düzenlenir.

9. WhatsApp ve Diğer Hizmet Bildirimleri

Üyelik doğrulaması, şifre ve hesap güvenliği, sipariş onayı, ödeme, kargo, teslimat, iade, değişim ve müşteri destek süreçleriyle doğrudan ilgili hizmet bildirimleri; üyelik veya satış sözleşmesinin kurulması ve ifası, ÜYE’nin talebinin karşılanması, işlem güvenliğinin sağlanması ya da ŞİRKET’in hukuki yükümlülüklerini yerine getirmesi amacıyla telefon, SMS, e-posta ve/veya WhatsApp üzerinden gönderilebilir.

WhatsApp üzerinden hizmet bildirimi gönderilmesi, ÜYE’nin bu iletişim kanalına ilişkin tercihte bulunması ve gerekli iletişim bilgisini sağlaması halinde gerçekleştirilir. Hizmet bildirimleri kampanya, reklam, indirim veya ürün tanıtımı içermez.

WhatsApp hizmet bildirimi tercihi, WhatsApp üzerinden kampanya ve pazarlama mesajı gönderilmesine onay verildiği anlamına gelmez.

10. Kampanya ve Ticari Elektronik İletiler

Kampanya, indirim, reklam, tanıtım ve ürün duyurusu içeren ticari elektronik iletiler yalnızca ÜYE’nin ilgili iletişim kanalı için önceden verdiği ayrı ve isteğe bağlı onay doğrultusunda SMS, e-posta ve/veya WhatsApp üzerinden gönderilir.

İşbu Sözleşme’nin kabul edilmesi, kişisel verilerin pazarlama amacıyla işlenmesine açık rıza veya ticari elektronik ileti onayı verildiği anlamına gelmez. Pazarlama açık rızası ve ticari elektronik ileti onayı, üyelik onayından ayrı seçim alanları üzerinden alınır ve önceden işaretlenmiş olarak sunulmaz.

E-bülten aboneliği kapsamında yalnızca e-posta için verilen onay, SMS veya WhatsApp üzerinden kampanya mesajı gönderilmesine izin verildiği anlamına gelmez.

ÜYE; gönderilen iletide veya WhatsApp mesajında yer alan ret/çıkış yöntemini kullanarak, İleti Yönetim Sistemi (İYS) üzerinden ya da [email protected] adresine başvurarak pazarlama iletişim tercihlerini dilediği zaman değiştirebilir. Ret bildirimi sonrasında ilgili kanaldan ticari elektronik ileti gönderimi yasal süre içinde durdurulur.

Pazarlama onayının verilmemesi veya geri alınması üyeliği, siparişi, teslimatı, iade işlemlerini ve temel hizmetlerden yararlanmayı etkilemez.

11. Hesabın Askıya Alınması ve Üyeliğin Sona Ermesi

ŞİRKET; sahte hesap, yetkisiz ödeme aracı kullanımı, dolandırıcılık, sistem güvenliğini tehdit eden davranış veya işbu Sözleşme’nin esaslı ihlalini somut olarak tespit etmesi halinde, olayın niteliğine göre hesabı geçici olarak askıya alabilir veya üyeliği sona erdirebilir.

Acil güvenlik halleri dışında ÜYE’ye ihlal hakkında makul ölçüde açıklama yapılır ve giderilebilir aykırılıklar için uygun süre tanınır. Tedbirler olayla ölçülü olarak uygulanır ve tüketicinin kanuni haklarını kullanmasını engellemez.

ÜYE, ŞİRKET’e başvurarak üyeliğini dilediği zaman sona erdirebilir. Üyeliğin sona ermesi; tamamlanmamış siparişlere, mevcut borç ve alacaklara veya mevzuat gereğince saklanması gereken kayıtlara ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz.

Üyeliğin sona ermesi, kişisel verilerin tamamının derhal silineceği anlamına gelmez. Veriler, yasal saklama yükümlülükleri ve diğer hukuki sebepler sona erdiğinde KVKK’ya uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

12. Fikri Mülkiyet Hakları

Site’de yer alan marka, logo, tasarım, yazılım, görsel, metin ve diğer içerikler ŞİRKET’e aittir veya ilgili hak sahiplerinden lisanslanmıştır.

Mevzuatın izin verdiği kişisel ve ticari olmayan kullanımlar dışında bu içerikler, ŞİRKET’in veya ilgili hak sahibinin izni olmaksızın kopyalanamaz, çoğaltılamaz, yayımlanamaz veya ticari amaçla kullanılamaz.

13. Kişisel Verilerin Korunması

ÜYE’ye ait kişisel veriler 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuat kapsamında; Kişisel Verilerin İşlenmesine İlişkin Aydınlatma Metni, Gizlilik Politikası ve Çerez Politikası doğrultusunda işlenir ve korunur.

WhatsApp Business Platformu üzerinden yürütülen iletişimlerde kişisel verilerin Meta/WhatsApp şirketlerine ve hizmet altyapısında yer alan yurt dışındaki alıcılara aktarılması söz konusu olabilir. Aktarımın kapsamı, amacı, hukuki sebebi ve kullanılan aktarım mekanizması Aydınlatma Metni ile Gizlilik Politikası’nda açıklanır.

Aydınlatma metinlerinin veya işbu Sözleşme’nin okunması ve kabul edilmesi, açık rıza verildiği anlamına gelmez. Açık rıza gerektiren işlemler için ÜYE’nin ayrı ve özgür iradesine dayalı onayı alınır.

14. Üçüncü Taraf Hizmetler ve Bağlantılar

Site; PayTR, bankalar, DHL, MNG Kargo, WhatsApp Business Platformu ve benzeri üçüncü taraf hizmetlerden yararlanabilir veya üçüncü taraf sitelere bağlantı verebilir.

ŞİRKET, kendi kontrolü dışında bulunan üçüncü taraf sitelerin içerik ve bağımsız uygulamalarından sorumlu değildir. Bununla birlikte ŞİRKET’in ödeme, teslimat, kişisel veri güvenliği ve tüketicinin korunmasına ilişkin kanuni sorumlulukları saklıdır.

15. Sorumluluğun Sınırları

ŞİRKET, Site’nin her zaman kesintisiz ve hatasız çalışacağını veya üçüncü taraf altyapılarından kaynaklanan tüm kesintilerin önlenebileceğini garanti etmez.

ŞİRKET; kendi kusuru, mevzuattan doğan yükümlülükleri, kişisel veri güvenliği sorumluluğu veya tüketicinin kanuni hakları kapsamındaki sorumluluğunu ortadan kaldıran ya da sınırlandıran herhangi bir hükme dayanmaz. İşbu Sözleşme’deki sorumluluk sınırlamaları yalnızca ilgili mevzuatın izin verdiği ölçüde uygulanır.

ÜYE’nin yanlış veya güncel olmayan bilgi vermesi, hesap bilgilerini üçüncü kişilerle paylaşması ya da hukuka aykırı kullanımından doğan ve ŞİRKET’e yüklenemeyen sonuçlardan ÜYE sorumludur.

16. Sözleşme Değişiklikleri

ŞİRKET; mevzuat değişiklikleri, Site özelliklerindeki yenilikler, güvenlik gereklilikleri veya hizmet süreçlerindeki değişiklikler nedeniyle işbu Sözleşme’yi güncelleyebilir.

ÜYE’nin hak ve yükümlülüklerini önemli ölçüde etkileyen değişiklikler, yürürlüğe girmeden önce uygun bir iletişim kanalı üzerinden ÜYE’ye bildirilir. Değişiklikler geçmişe etkili uygulanmaz ve tüketicinin kazanılmış haklarını ortadan kaldırmaz.

ÜYE, esaslı bir değişikliği kabul etmemesi halinde üyeliğini herhangi bir ücret ödemeden sona erdirebilir.

17. Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu Sözleşme’ye Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır.

Tüketici işlemlerinden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl belirlenen parasal sınırlar dahilinde ÜYE’nin yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri yetkilidir.

Tüketici Mahkemelerinde dava açılmasının gerektiği hallerde, 6502 sayılı Kanun’un 73/A maddesi kapsamındaki istisnalar saklı kalmak üzere dava açılmadan önce arabulucuya başvurulması zorunludur. Tüketici Mahkemesi bulunmayan yerlerde uyuşmazlıklar, Tüketici Mahkemesi sıfatıyla Asliye Hukuk Mahkemesinde görülür.

ÜYE’nin tüketici mevzuatından doğan seçimlik ve diğer yasal hakları saklıdır.

18. Yürürlük

ÜYE, üyelik işlemi sırasında işbu Sözleşme’yi okuyup anladığını ve ayrı onay kutusunu işaretleyerek elektronik ortamda kabul ettiğini beyan eder.

İşbu Sözleşme’nin kabulü; KVKK aydınlatmasının okunduğuna ilişkin teyitten, pazarlama açık rızasından ve ticari elektronik ileti onayından ayrı olarak alınır.

Yürürlük ve Son Güncelleme Tarihi: 30.07.2026